Telemarketing
Pomůžeme Vám navrhnout interní telesales nebo zrealizujeme menší a krátké call projekty
Telemarketing je činnost, při které za použití telefonu nebo elektronických komunikačních prostředků nalézáme, získáváme a rozvíjíme vztah se zákazníkem. Kvalitní operátoři call centra jsou základním předpokladem pro efektivní fungování jakéhokoliv projektu. Teamleader zadává úkoly, dohlíží na jejich plnění, předává nové informace, podává hlášení svému nadřízenému, sleduje kvalitu, koučuje. Supervizor sleduje kvalitu hovorů a poskytuje zpětnou vazbu.
Aktivní telemarketing je oslovování vybraných klientů, kterým nabízejí služby či produkty, nebo outbound hovory, kdy se sjednávají schůzky obchodníkům nebo se přímo uzavírají objednávky.
Pasivní telemarketing - operátoři vyřizují telefonáty klientů, kteří samy zavolají.
