Tvorba marketingových plánů
Navrhneme Vám efektivní a nákladově optimalizovaný marketingový plán, založený na průzkumu trhu a auditu stávajícího stavu
Etapy tvorby marketingového plánu
Analýza současné marketingové situace: Jedná se o prvotní úkol seznámit se s reálnou situací podniku, chováním konkurence, legislativou apod. Vhodný nástroj pro zjištění marketingové situace je marketingový výzkum a analýza marketingové politiky firmy. Pro zjištění stavu je možné aplikovat situační analýzu (trh, firma, lidé, finance ...).
Marketingový výzkum: analyzuje marketingovou situaci a získává tím cenné podklady pro tvorbu budoucího marketingového plánu. především má poskytnout odpovědi o situaci na trhu, o chování zákazníků, jejich přáních a potřebách. Poskytuje závěry a doporučení pro management podniku a ty jsou podkladem pro rozhodnutí o marketingovém plánu. Výzkum pozůstává z analýzy současné marketingové politiky, vnější a vnitřní situační analýzy, SWOT, Bostonské matice.
Formulování cílů: hlavní dlouhodobý cíl maximalizaci zisku. Naplňování tohoto hlavního cíle je podmíněno volbou a realizací mnoha dalších cílů. Firma si musí vytvořit určitou kombinaci cílů usilujících například o zvýšení rentability, tržního podílu nebo snížení rizika.
Marketingová strategie je výchozí část marketingového plánu. Při dělení marketingového plánování na strategickou, taktickou a operativní část patří marketingová strategie do oblasti strategického marketingového plánování. Jinou strategii zvolíme jako vůdčí firmu na trhu a jinou, pokud bude naše firma obklopena konkurencí a bude bojovat o udržení životaschopnosti. Odlišné strategie volí firma i v rámci fází životního cyklu produktu. Několikaletá tržní situace většiny odvětví je charakteristická jasnou převahou nabídky nad poptávkou, tvrdou konkurencí a poměrně značně homogenními produkty. Úkolem firmy je zaujmout zákazníka a přesvědčit ho ke koupi svého produktu.
Segmentace trhu je daná rozdílností zákazníků působících na trhu, množství zákazníků, nákupní požadavky a jejich kupní síla. Pro realizaci a vysoký účinek marketingové strategie je vhodné zaměřit se pouze na určitý segment na trhu. Geografické, demografická, ekonomická a psychologické kriteria je nutno aplikovat pro správnou segmentaci.
Prováděcí plán pozůstává ze stanovování rozpočtů a následného kontrolního systému. Je zvolena kombinace marketingových nástrojů vedoucí k jejímu naplnění, čtyř P: výrobek, cena, místo, propagace.
Rozpočet obsahují projekci výkazu zisků a ztrát, výši očekávaných tržeb a očekávané náklady (výrobní, distribuční, marketingové)
Kontrola - před realizací je nutné naplánovat i systém kontroly plnění tohoto plánu, jak je dosahováno stanovených cílů, respektive marketingové strategie a nalézt oblasti, ve kterých předem stanovených cílů dosahováno není, odpovědné osoby za provádění kontroly, kontrolní termíny, případně kontrolní intervaly a objekt kontroly.
Zvolení médiamixu
Marketingový pracovník, který zná marketingové cíle firmy, svůj rozpočet a má určenou strategii pro oslovení, musí vybrat správné reklamní médium. Pro takovou správnou volbu je nutné znát své potencionální zákazníky, kteří přicházejí s daným médiem do kontaktu. Základní druhy médií, jejich výhody a omezení jsou zobrazené v tabulce:
| MÉDIUM | VÝHODY | OMEZENÍ | ||
| Noviny | Flexibilita, včasnost, pokrytí místního trhu, široce přijímané, vysoká věrohodnost | Nízká životnost, špatná kvalita reprodukce, malá šance na předání média dalším čtenářům | ||
| Televize |
Dobré pokrytí hromadného trhu, nízké náklady na jednoho zasaženého spotřebitele, kombinuje vizuální, zvukové a pohybové prvky, smyslově přitažlivá |
Vysoké absolutní náklady, vysoké zahlcení cizí reklamou, pomíjivá expozice, nižší selektivita v oblasti publika |
||
| Rádio |
Dobře přijímáno na lokálním trhu, vysoká geografická a demografická selektivita, nízké náklady |
Pouze zvuková prezentace, nízká pozornost (médium poslouchané „na půl ucha“), pomíjivá expozice, roztříštěné publikum |
||
| Časopisy | Vysoká geografická a demografická selektivita, důvěryhodnost a prestiž, vysoká kvalita reprodukce, dlouhá životnost, dobrá šance, že bude médium předáno dalším čtenářům | Dlouhá doba od zakoupení reklamy po realizaci, vysoké náklady, určitá míra zbytečné cirkulace, nulová garance pozice | ||
| Direct mail | Adresné a konkrétní oslovení, vysoká účinnost, pravidelnost, geografické, přesné zacílení | Image nevyžádané pošty | ||
| Outdoorová reklama (venkovní reklama) | Flexibilita, opakovaná expozice, nízké náklady, nízká konkurence mezi sděleními, dobrá selektivita ohledně positioningu | Nulová selektivita v oblasti publika, omezuje kreativitu | ||
| Internet | Malé, demograficky nerovnoměrně rozvrstvené publikum, poměrně nízký účinek, publikum kontroluje expozici | Malé, demograficky nerovnoměrně rozvrstvené publikum, poměrně nízký účinek, publikum kontroluje expozici |
Propagační předměty
Navrhneme a dodáme propagační předměty a dárky pro Vaše zákazníky a obchodné partnery
Propagační předměty a dárky jsou vynikajícím nástrojem pro navazování a udržení obchodních vztahů:
- dáváte jimi najevo svou vděčnost za fungující spolupráci
- a motivujete k její pokračování.
Dárky by měli být spíše kvalitní a luxusní zboží s vlastním brandem (potisk, výšivka, gravírování aj.).
Emailová reklama
Navrhneme pro Vás strategii komunikace emailem a zrealizujeme emailové kampaně pro podporu prodeje.
E-mail reaklama / marketing je managované rozesílání komerčních i nekomerčních zpráv na vybraný seznam emailových adres.
V českém právním prostředí platí zásada opt-in, tzn., že majitelé emailových adres musí vyžádat a potvrdit zájem o zaslání mailu.
Email marketing jedním z efektivních nástrojů pro budování firemní komunikace.
Výhody emailového marketingu spočívají především v:
- nízkých nákladech,
- vynikající účinnosti,
- flexibilitě,
- měřitelnosti a vyhodnocování kampaně.
Rozhlasová reklama
Připravíme Vám rozhlasovou kampaň včetně spotu a výběru médií
Proč rozhlasová reklama?
Rádio je slyšet. Posluchač z rádia přijímá informace, aniž si to uvědomuje. Je všude dosažitelné. Tato skutečnost je velkou příležitostí pro zadavatele reklamy, kteří mohou klienty rychle, pohotově a v poměrně širokém zásahu informovat o svých výrobcích a službách.
Rozhlasová reklama je i pro malé firmy
V případě, že malá firma působí v určitém regionu, je vhodné, aby reklamní spoty umístila v regionálním, případně i celostátním rádiu. Posluchači v regionu zaměřují svoji pozornost na informace o dění ve svém kraji, a proto je vhodné reklamu včlenit právě do jejich oblíbeného rádia.
Jak dlouhé rozhlasové spoty zvolit?
Podle výzkumů je zapamatovatelnost minutového spotu u 63,6 % posluchačů, zatímco u čtvrtminutového to je 45,5 %. U delší reklamy stoupá schopnost posluchače si zapamatovat důležitá kvalitativní kritéria uvedená v reklamě. Delší spoty jsou vhodné zejména pro produktovou reklamu. Další výhodou delší reklamy je, že se v bloku výrazně odlišuje od ostatních, kratších. Úskalí delšího spotu spočívá v tom, že je třeba udržet pozornost posluchače dostatkem kvalitních informací.
Druhy rozhlasových reklamních spotů
V zásadě existují dvě varianty emotivní nebo informativní. Ukazuje se, že vhodnější je emotivní styl. V případě, že je příběh, obsažený ve spotu, důvěryhodný, zůstává v paměti posluchačů, vyvolá pozornost i sympatie.
Osobní prodej
Osobní prodej: prodejce „tváří tvář“ prezentuje kupujícímu jeho produkty, nejúčinnější a nejdražší nástroj komunikačního mixu. Osobní prodej prodejce na show roomu nebo návštěvníka potenciálních zákazníků - misionářský prodej, při kterém objednávku nepřijímá ani nezískává, ale pracuje se spotřebiteli a vzdělává je.
Je důležité prodejním týmům zajistit náležitou kvalifikaci a vzdělanost nejen o produktech ale i o značce, stanovit cíle osobního prodeje: hledání nových zákazníků a práce s nimi, informování zákazníků, poskytování informací ohledně prodeje, záruk či slev, pomoc zákazníkovi s instalací, konzultací o dalším vývoji, splátkách, spokojenosti zákazníka.
Zvolení formy oslovení potenciálních zákazníků, jako např: prezentace a s nimi spojené ukázky produktů.
Obchodníky je nutné rozdělit, např:
- podle určitého území
- podle specializace prodejce na jeden či více produktů
- dle zákazníků ze specifického odvětví
- rozdělení pracovního týmu na jednotlivce či malé skupinky, které se specializují na konkrétní služby
Důležité pro efektivní a účelové působení prodejního týmu je stanovit jeho velikost. Prodejní týmy „tvoří nejproduktivnější – a zároveň nejnákladnější - tedy stanovit takový počet, aby byl dostatečně velký a efektivní. Obchodníky je nutné včas a řádně zaškolit do znalostí o produktu, sortimentu, podniku, trhu, konkurenci, regionu, právních předpisech, technikách prodeje a výroby, prodejní taktice, firmy, nedělat chyby v komunikaci. Obchodník musí být dostatečně motivován mzdou, bonusy a výhodami.
